الرئيسية » B الواجهة » 10 شكاوى يوميا ضد مصانع تركيب السيارات بسبب الغش

10 شكاوى يوميا ضد مصانع تركيب السيارات بسبب الغش

10 شكاوى يوميا ضد مصانع تركيب السيارات بسبب الغش

كشف رئيس المنظمة الوطنية لحماية المستهلك، مصطفى زبدي، عن تلقي مصالحه الآلاف من الشكاوى والإخطارات من قبل الزبائن ضد وكلاء السيارات بتهمة عدم احترام أجال الاستلام وتسجيل خلل تقني في السيارات،  قائلا إن أكثر الدعاوى المرفوعة مسجلة ضد العلامة الفرنسية رونو.وأكد مصطفى زبدي أن هيئته تتلقى ما يقارب 10 شكاوى يوميا من قبل الزبائن ضد وكلاء السيارات الناشطين في السوق الوطنية، قائلا إن طبيعة الشكاوى التي تصل للمنظمة تختلف من حيث المضمون، فهناك شكاوى فردية تصل يوميا الىى المنظمة والمتعلقة أساسا بالحالات المتعثرة التي من الصعب إيجاد حل لها الأمر الذي يدفع بالزبون الجزائري للتوجه نحو المنظمة أملا في إيجاد حل له مع المتعامل الاقتصادي.من جهة أخرى، لم يخف محدثنا وجود عدد كبير من الشكاوى تقدم ضد وكلاء السيارات، وتكون جماعية  بسبب خلل تقني في السيارات أو حول إشهار تضليلي أو معاملة غير سوية وهي الخروقات والتجاوزات التي تعد بالآلاف.وقال رئيس المنظمة إن مصالحه عالجت في وقت سابق قضية متعلقة بشخص واحد لكن تم تعميمها لأنها متعلقة بخلل تقني ظهر في عدد كبير السيارات، وهو ما اضطر المنظمة لتوسعيها لأنها متعلقة بعدد كبير من المبيعات.وبخصوص أكثر العلامات تورطا في قضايا احتيال وغش ، قال مصطفى زبدي إنها العلامة الفرنسية رونو ، أما بالنسبة للسيارات الآسيوية فعدد الشكاوى المرفوعة منخفضة مقارنة بالسيارات الأوربية .بالمقابل اختصر – محدثنا- مواضيع الشكاوى المرفوعة للمنظمة في ” تأخر أجال الاستلام، بعض الاعطاب التقنية ، خلل في التصنيع، إشهار تضليلي، خدمات ما بعد البيع”.

ق/و

عن محرر 4

كاتب بجريدة التحرير الجزائرية